高速免费期使用ETC，需要注意这些

清明节将至etc在高速路口可以办理吗，根据《国务院关于重大节日免收小客运通行费实施方案的通知》（国发[2012]37号），2022年4月3日0时至24时2022年4月5日起，7座（含7座）及以上乘用车，包括允许在普通收费公路上行驶的摩托车，免收车费。 那么，在高速免费期使用ETC需要注意什么？ 以下指南是您必备的。

一

节前出行如何自助查询ETC设备？

1、设备自检

方法一：通过“云南ETC”APP查看ETC状态是否正常

下载并登录“云南ETC”APP-首页右下角【我的】-【绑定和解绑ETC账户】，按要求绑定ETC卡后，可查看ETC卡是否在正常使用。

方法二：拔卡自检ETC状态是否正常

检查安装在汽车上的电子标签是否脱落或松动，将ETC卡插入电子标签。 如果借记卡显示“借记卡”，储值卡显示“余额：XXXX.XX”，则为正常。

2.平衡自查

●充值卡用户

需注意签约银行账户余额是否充足，避免绑定的ETC银行账户余额不足被列入金融机构状态列表，影响正常流量。

●储值卡用户

您可以通过重新插入ETC卡来查看电子标签液晶屏上显示的余额是否充足。 如余额不足，可及时登录“云南ETC”APP充值。

二

ETC设备脱落，

提示“标签已过期”怎么办？

A：ETC设备有一个防拆按钮，当不小心松动或脱落时，防拆柱会弹出，导致标签失效。 在此情况下，云通卡用户可通过“云南ETC”APP重新激活，或到线下网点办理重新激活业务，即可正常使用ETC。

三

走ETC车道为什么不抬高门槛？

遇到这种情况怎么办？

答：一般原因可能是：

1、车速过快etc在高速路口可以办理吗，感应不到。 车速应保持在20km/h以内；

2、ETC卡掉线或电子标签失效。 上高速公路前检查ETC设备。 如发现电子标签失效，需及时重新激活；

3.车道故障。 遇到这种情况，应及时与高速公路工作人员联系，根据工作人员的引导进行下一步操作；

4.车辆包含在状态列表中。 遇到这种情况，您可以通过ETC卡上的客服电话联系到办理ETC的发卡行，根据工作人员的引导进行处理。

5.无车辆入口信息。 如果车主在非ETC车道拿到CPC卡进入高速公路，但想从ETC车道出高速公路，那么ETC车道不会升杆，因为没有进入信息。 这种情况下，车主只能退卡交费，从非ETC车道驶出高速公路。

四

ETC高速被盗怎么办？

答：高速ETC不会多扣。 如果你都是ETC，别着急，照着做：

1、在保证后方安全的情况下将车稍微倒车，重新识别ETC。 认两次不会影响最后的收费，也就是说你下高速不会被二次收费。

2.在工作人员在场的情况下，向他们说明原因，要求手动抬起ETC车道的栏杆也可以通过。

温馨提示

2022年清明高速免通行期为4月3日0时至4月5日24时，以车辆在出口驶离收费车道的时间为准。 如遇堵车，请提前在规定时间内从就近出口驶出高速，可享受部分路段免通行费政策，否则将收取全程费用。